Désynchronisation Outlook/Calendly

Pour un usage plus poussé, nous recommandons à nos utilisateurs de connecter leur calendrier Outlook à leur calendrier de réservation Calendly.

Actuellement, cette synchronisation peut s'avérer instable chez certains utilisateurs. Lorsqu'elle survient, elle bloque toute prise de nouveaux rendez-vous et rend votre calendrier indisponible aux yeux de vos clients.

Pour pallier ce problème, il suffit de suivre le mode d'emploi ci-dessous. Vous remarquerez que les étapes qui suivent sont globalement les mêmes que le processus de synchronisation lors de l’ouverture de votre compte.

✅Les étapes à réalisé :

1. Connectez-vous à votre compte Calendly. (Rappel : Votre adresse « X@focalpoweredbynaim.com » est demandé pour vous connecter via SSO)
2. Une fois connecté, rendez-vous dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Disponibilité
3. Dans la liste « Calendrier Outlook », sélectionnez « Connecter ».
   
4. Une fois la synchronisation terminée, votre calendrier Calendly sera opérationnel et les rendez-vous pris par vos clients s'inscriront directement dans votre calendrier Outlook.

🔄 Prévention des futurs désynchronisations :

Nous ne pouvons pas vérifier régulièrement l’état de la synchronisation de notre portefeuille de calendriers Calendly, car il est assez conséquent.

Pour surveiller l’état de la synchronisation, deux solutions sont possibles :

• Connectez-vous à votre compte Calendly, puis suivez les étapes jusqu’à la 2. Vous pourrez ensuite vérifier que votre calendrier est toujours synchronisé.
• Connectez-vous au Store Locator Focal, Naim ou FPBN, puis rendez-vous sur votre page boutique. Si votre calendrier apparaît, ainsi que les dates disponibles, lorsque vous cliquez sur le bouton « Réserver une écoute », alors vous pouvez réserver une écoute.

Nous vous conseillons donc de consulter votre calendrier Calendly une fois par semaine afin de vérifier son bon fonctionnement. Cette tâche rapide vous permet de régler les problèmes techniques le plus rapidement possible ou de nous les communiquer si besoin, afin de remettre votre calendrier d’écoute à disposition des clients dans les plus brefs délais.